Términos y condiciones

1. Titular de los Servicios

• Titular: EL SUEÑO BOXING SLL
• CIF: B88794888
• Domicilio: Calle del Cabo Rufino Lázaro 3D, 28232 Las Rozas de Madrid
• Web: https://escueladeboxeoelsueno.com
• Correo: info@escueladeboxeoelsueno.com
• Teléfono: +34 689 718 712

En esta página nos referimos a EL SUEÑO BOXING SLL como «Boxeo El Sueño», la «escuela» o «nosotros».

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los Servicios permiten, entre otras funciones:

• consultar información sobre la escuela, sus planes, horarios y actividades;
• crear y administrar una cuenta de titular;
• crear y gestionar perfiles propios o dependientes;
• contratar, renovar, modificar o cancelar membresías;
• pagar cuotas y consultar su estado;
• reservar o cancelar plazas en clases y acceder a listas de espera;
• consultar asistencias, actividad y progreso; y
• contactar con la escuela y gestionar determinadas solicitudes.

La oferta concreta, el precio, la duración, el horario, las prestaciones y las condiciones particulares de cada plan o actividad serán las mostradas antes de contratar. En caso de contradicción, las condiciones particulares aceptadas para una contratación prevalecerán sobre estos términos respecto de esa contratación, sin perjuicio de los derechos legales del usuario.

3. Capacidad para contratar y perfiles dependientes

Para crear una cuenta y contratar debes tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente. Si actúas en nombre de otra persona, declaras disponer de autorización o representación bastante.

El titular puede crear perfiles para hijos menores u otras personas dependientes cuando sea su padre, madre, tutor o representante autorizado. El titular:

• responde de que los datos facilitados son exactos y de que está legitimado para aportarlos;
• acepta las condiciones aplicables a esos perfiles y gestiona sus membresías, reservas y pagos;
• debe trasladarles las normas de uso y convivencia de forma adecuada a su edad; y
• debe informar a la escuela cuando cambie o termine su representación.

La escuela podrá solicitar documentación razonable para comprobar la edad, identidad o representación cuando sea necesario. La participación de menores en clases podrá estar sujeta a límites de edad, autorización de sus representantes y condiciones específicas de la actividad.

4. Creación y seguridad de la cuenta

La información de registro debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada. Solo puede existir una cuenta personal por titular, salvo autorización expresa de la escuela. La cuenta no puede venderse, cederse ni ponerse a disposición de terceros.

Eres responsable de custodiar tus medios de acceso y de las acciones realizadas desde tu cuenta, excepto cuando se deban a una causa imputable a la escuela. No debes compartir contraseñas ni permitir que otra persona suplante tu identidad. Comunícanos inmediatamente cualquier pérdida, acceso no autorizado o uso sospechoso para que podamos adoptar medidas de protección.

Podremos pedir una verificación adicional, cerrar sesiones activas o bloquear temporalmente el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación o riesgo para la seguridad.

5. Proceso de contratación

Antes de confirmar una contratación se mostrará, como mínimo, la información esencial disponible sobre el plan o servicio, su precio total, impuestos, forma de pago, duración y, cuando corresponda, renovación y cancelación.

El proceso general comprende:

1. seleccionar el plan o servicio y el perfil al que se asignará;
2. revisar los datos y condiciones particulares;
3. aceptar estas condiciones y los consentimientos que correspondan mediante las casillas habilitadas, que no estarán premarcadas;
4. elegir o confirmar el medio de pago; y
5. confirmar la contratación mediante el botón que indique claramente la obligación de pago.

Antes de pulsar el botón final podrás detectar y corregir errores volviendo a los pasos anteriores. La contratación se considerará perfeccionada cuando la web o la aplicación muestre la confirmación o la enviemos al correo asociado a tu cuenta. Conservaremos constancia electrónica de la operación y podrás solicitar una copia. Si un error impide completar el alta o el pago, la membresía no se considerará activa hasta recibir confirmación.

La contratación se formaliza en castellano. Las condiciones estarán accesibles desde la web antes y después de contratar, sin perjuicio de que en el futuro puedan ofrecerse otros idiomas.

6. Planes, precios y promociones

Los precios vigentes son los mostrados antes de contratar e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique de forma clara lo contrario. Algunos servicios, materiales, licencias, eventos o sesiones especiales pueden tener un coste adicional, que se informará antes de su compra.

Cada perfil tiene una membresía independiente. El titular de la cuenta asume el pago de las membresías y servicios contratados para sus perfiles dependientes.

Las promociones pueden estar sujetas a fechas, plazas, perfiles, edades o requisitos específicos y no son acumulables salvo indicación expresa. Si se detecta un error manifiesto en un precio, lo comunicaremos antes de prestar el servicio y ofreceremos contratar al precio correcto o cancelar sin coste la operación afectada.

Podremos modificar los precios para futuras contrataciones o renovaciones. Si el cambio afecta a una membresía en vigor con renovación automática, se informará con antelación suficiente y se indicará cómo cancelarla antes de que el nuevo precio resulte aplicable.

7. Pagos y facturación

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante la contratación. Al confirmar un pago declaras que estás autorizado para utilizar el medio elegido y que los datos aportados son correctos.

Los pagos electrónicos pueden requerir autenticación adicional por parte de la entidad emisora. La escuela no almacena los datos completos del medio de pago y solo recibe la información necesaria para confirmar y gestionar la operación.

En pagos presenciales o manuales, la activación puede quedar pendiente hasta que el personal compruebe y apruebe el cobro. Un justificante enviado por el usuario no acredita por sí solo que el pago haya sido recibido.

Si un cobro es rechazado o queda pendiente:

• podremos solicitar un medio de pago válido o reintentar el cobro cuando sea legalmente posible;
• informaremos de la incidencia y de las opciones disponibles para regularizarla;
• podremos limitar temporalmente nuevas reservas o suspender la membresía si el impago persiste, de manera proporcionada y previa información; y
• el usuario seguirá obligado a abonar los importes legítimamente devengados.

No aplicaremos gastos por impago que no se hayan informado previamente o que no sean legalmente exigibles. Puedes solicitar la factura o justificante correspondiente y debes comunicar cualquier error sin demora indebida.

8. Duración, renovación y cancelación de membresías

La duración y modalidad de renovación de cada membresía se indicarán antes de contratar. Una membresía de duración determinada finalizará en la fecha prevista, salvo que sus condiciones establezcan una renovación aceptada por el usuario.

Cuando exista renovación automática:

• se informará de su periodicidad y del precio aplicable;
• el titular podrá desactivarla por los canales habilitados o solicitándolo a la escuela;
• la cancelación evitará futuras renovaciones, pero no anulará por sí sola el periodo ya iniciado; y
• cualquier devolución se resolverá conforme a la ley, al derecho de desistimiento y a las condiciones particulares aceptadas.

La solicitud de cancelación debe realizarse antes de la fecha límite indicada en las condiciones del plan. Si no se hubiera indicado una fecha límite específica, se aplicará desde la siguiente renovación que todavía pueda detenerse razonablemente. Confirmaremos la recepción y la fecha efectiva de la baja.

La eliminación de la aplicación o de la cuenta no equivale necesariamente a cancelar una membresía o un pago pendiente. Antes de eliminar una cuenta deben gestionarse las membresías activas mediante las opciones de cancelación disponibles o contactando con la escuela.

9. Derecho de desistimiento

Cuando contrates a distancia como consumidor, dispondrás con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar tu decisión, salvo que concurra una excepción legal.

Para ejercer el desistimiento antes de que termine el plazo, envía una declaración inequívoca a info@escueladeboxeoelsueno.com. Incluye el nombre y correo asociados a la cuenta, el servicio contratado, la fecha de contratación y una indicación clara de que deseas desistir. No necesitas adjuntar un formulario. Acusaremos recibo de la solicitud por un medio electrónico que permita conservar la confirmación.

Si solicitas expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento y después desistes, podremos cobrar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta que comuniques tu decisión. El derecho podrá perderse cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que su ejecución hubiera comenzado con tu consentimiento expreso y reconociendo que perderías el derecho una vez completado, en los términos previstos legalmente.

Cuando proceda el reembolso, se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legal desde que se comunique el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin costes indebidos para el usuario.

Este apartado no limita otros derechos de cancelación, garantía o reembolso que reconozcan la normativa o las condiciones particulares.

10. Reservas de clases

Las reservas están sujetas al aforo, horario, nivel, edad y demás requisitos de cada clase. La confirmación de una reserva concede una plaza para el perfil indicado, pero no puede transferirse a otro perfil sin autorización.

Si no quedan plazas, la solicitud podrá incorporarse a una lista de espera. La posición o presencia en dicha lista no garantiza el acceso. Cuando se libere una plaza, podrá asignarse según el orden y las reglas informadas para la actividad.

El usuario debe cancelar con la mayor antelación posible cuando no pueda asistir. Si una actividad establece un plazo de cancelación o consecuencias por ausencias reiteradas, esa información se mostrará antes de reservar o estará disponible en las normas de reservas. Cualquier penalización deberá ser proporcionada y haber sido informada previamente.

La escuela puede cambiar el entrenador, adaptar el contenido, sustituir el aula o cancelar una clase por enfermedad, seguridad, fuerza mayor, falta de aforo mínimo u otra causa justificada. Procuraremos avisar con la mayor antelación posible y ofrecer, según corresponda, una alternativa, recuperación o devolución de la parte afectada cuando legal o contractualmente proceda.

11. Acceso, asistencia y normas de convivencia

Para participar en las actividades debes:

• acudir con puntualidad y seguir las instrucciones razonables del personal;
• utilizar ropa, protecciones y material adecuados para la actividad;
• respetar al personal, a otros usuarios, las instalaciones y el material;
• mantener una conducta segura, higiénica y no discriminatoria;
• no acceder bajo los efectos de alcohol, drogas o sustancias que comprometan la seguridad; y
• no grabar ni difundir imágenes de otras personas sin autorización.

No se tolerarán amenazas, acoso, violencia fuera de los ejercicios supervisados, discriminación, daños intencionados, fraude ni conductas que pongan en riesgo a otras personas. El usuario responderá de los daños causados dolosamente o por negligencia, conforme a la normativa aplicable.

Ante una infracción, podremos advertir al usuario, limitar su participación, expulsarlo de una sesión o suspender su membresía. Las medidas serán proporcionadas a la gravedad y reiteración, y se dará audiencia al afectado cuando las circunstancias lo permitan. Las conductas graves pueden justificar la resolución del contrato sin perjuicio de las cantidades o indemnizaciones que legalmente correspondan.

12. Salud y práctica deportiva

El boxeo y el acondicionamiento físico implican esfuerzo y riesgos inherentes a la actividad deportiva. Antes de participar, el usuario debe valorar si su estado de salud es compatible con la actividad y consultar a un profesional sanitario cuando tenga dudas, antecedentes, lesiones, embarazo, síntomas o limitaciones.

Debes informar al personal de cualquier circunstancia relevante para adaptar el ejercicio y detener inmediatamente la actividad si sientes dolor, mareo, dificultad respiratoria u otro síntoma inusual. Facilitar información médica no sustituye una evaluación o recomendación sanitaria.

La escuela puede impedir o interrumpir la participación cuando existan indicios razonables de riesgo para el propio usuario o para terceros, y podrá solicitar una autorización médica cuando resulte justificado por la actividad o las circunstancias comunicadas.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad de la escuela por dolo, negligencia, incumplimiento de sus deberes legales de seguridad o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.

13. Fotografías, contenidos y comunicaciones del usuario

La fotografía de perfil y la información que aportes deben ser lícitas, pertinentes y respetar los derechos de terceros. No debes subir contenido ofensivo, engañoso, ilícito, malicioso ni sujeto a derechos que no puedas utilizar.

Conservas los derechos sobre tus contenidos. Al aportarlos, autorizas a la escuela, de forma no exclusiva y durante el tiempo necesario, a alojarlos, reproducirlos y mostrarlos únicamente para prestar y administrar los Servicios. Esta autorización termina al eliminar el contenido o la cuenta, salvo las copias que deban conservarse legalmente o durante los ciclos ordinarios de respaldo.

El uso de la imagen de socios con fines publicitarios o promocionales requiere un consentimiento específico, independiente y revocable. Subir una fotografía de perfil no autoriza su utilización publicitaria.

14. Uso permitido de la web y la aplicación

El usuario se compromete a utilizar los Servicios de buena fe, conforme a la ley y a estos términos. Está prohibido:

• acceder o intentar acceder a cuentas, perfiles o información ajenos;
• eludir controles de acceso, aforo, pago o seguridad;
• introducir código malicioso, interferir con el funcionamiento o realizar pruebas no autorizadas;
• extraer información de forma masiva o automatizada;
• utilizar los Servicios para fraude, suplantación o actividades ilícitas; y
• copiar, modificar, revender o explotar la aplicación o sus contenidos fuera de los usos permitidos legalmente.

Podremos adoptar medidas razonables para detener estos usos y proteger a los usuarios, conservando las evidencias necesarias y comunicando los hechos a las autoridades cuando corresponda.

15. Propiedad intelectual e industrial

La web, la aplicación, su diseño, denominaciones, marcas, logotipos, textos, imágenes, vídeos, materiales de entrenamiento y demás contenidos propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

La escuela concede al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la aplicación durante la vigencia de su cuenta con la única finalidad de acceder a los Servicios. No se cede ningún otro derecho, salvo los usos permitidos por la ley.

Los contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y su aparición no implica patrocinio ni cesión de derechos.

16. Disponibilidad y mantenimiento

Procuraremos mantener los Servicios disponibles y seguros, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias, comunicaciones o causas fuera de nuestro control. Cuando sea posible, avisaremos de las interrupciones programadas relevantes.

La información mostrada se actualizará razonablemente. Si existe una discrepancia puntual sobre una reserva, pago o membresía, puedes contactar con la escuela para que la revisemos y corrijamos cuando corresponda.

No responderemos de interrupciones inevitables o ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando la falta de disponibilidad suponga un incumplimiento contractual.

17. Enlaces y servicios de terceros

Los Servicios pueden permitir abrir páginas, mapas, sistemas de comunicación o servicios externos. El tercero es responsable de sus propias condiciones, contenidos y tratamiento de datos. Antes de utilizarlos, revisa sus términos y políticas.

La inclusión de un enlace no implica que la escuela controle o respalde todo el contenido del destino. Esta previsión no afecta a la responsabilidad que pudiera correspondernos por elegir o integrar a un proveedor para ejecutar el contrato.

18. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de la escuela, que informa sobre los datos tratados, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos.

Los consentimientos opcionales, como los relativos a comunicaciones comerciales o uso promocional de la imagen, se solicitan separadamente y pueden retirarse sin que ello afecte al uso ordinario de los Servicios.

19. Suspensión y cierre de la cuenta

El usuario puede dejar de utilizar los Servicios y solicitar el cierre de su cuenta mediante el procedimiento disponible en eliminación de cuenta y datos. El cierre está sujeto a la gestión previa de membresías, pagos u obligaciones pendientes y no elimina la información que deba conservarse por ley.

La escuela podrá suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave o reiterado, fraude, riesgo para la seguridad, impago persistente o uso ilícito. A menos que sea necesario actuar de inmediato, informaremos del motivo y daremos un plazo razonable para subsanar o presentar observaciones.

La terminación no afecta a los derechos y obligaciones ya devengados. Si la resolución fuera imputable a la escuela, se reconocerán las devoluciones o compensaciones que correspondan. Si se debe a un incumplimiento del usuario, no se impondrá una pérdida automática y desproporcionada de cantidades pagadas.

20. Responsabilidad

Cada parte responderá de los daños directos que cause por incumplir sus obligaciones, conforme a la ley. La escuela no responde de:

• daños causados por información falsa, incompleta u ocultada por el usuario;
• el uso de una cuenta por terceros cuando derive del incumplimiento del deber de custodia del usuario y no exista responsabilidad de la escuela;
• pertenencias personales perdidas, sustraídas o dañadas, salvo cuando sean imputables a la escuela; ni
• incumplimientos causados por fuerza mayor o circunstancias inevitables fuera de su control razonable.

Ninguna cláusula excluye o limita derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad por daños personales causados por acción u omisión imputable, ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

21. Atención, reclamaciones y resolución de conflictos

Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes utilizar los enlaces de contacto de la web, escribir a info@escueladeboxeoelsueno.com o llamar al +34 689 718 712. Indica tus datos de contacto, el servicio afectado y una descripción clara de la solicitud. Te enviaremos un acuse de recibo y responderemos a la mayor brevedad y dentro de los plazos legalmente aplicables.

Cuando resulte legalmente exigible, facilitaremos información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes y sobre nuestra adhesión o participación obligatoria en el procedimiento correspondiente.

22. Modificación de los términos

Podremos actualizar estos términos por cambios legales, de seguridad o de los Servicios. La versión vigente estará disponible en la web con su fecha de actualización.

Si una modificación afecta de forma relevante a una relación contractual en vigor, la comunicaremos con antelación razonable. Cuando sea necesario, solicitaremos una nueva aceptación. Si el cambio permite resolver el contrato, informaremos del plazo y del procedimiento para hacerlo sin penalización. Los cambios no tendrán efectos retroactivos sobre prestaciones ya ejecutadas.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si el usuario tiene la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes según la normativa de protección de consumidores, sin imponerle una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.

Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se interpretará o sustituirá en la medida mínima necesaria, sin afectar a la validez del resto de los términos.